Politique de confidentialité

But de cette politique

Cette politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site patcheTI.com des renseignements personnels qui peuvent être collectés, de la façon dont ils sont utilisés, de qui y a accès, et des droits dont vous disposez à leur égard.

Lois applicables

Cette politique est conforme à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, L.Q. 2021, c. 25), applicable au Québec, ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral.

Pour les résidents de l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique. En cas d'incohérence entre cette politique et le RGPD, le RGPD prévaut.

Le texte intégral de la Loi 25 est consultable sur Légis Québec. L'organisme responsable de son application est la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Consentement

En utilisant ce site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la conservation des données décrites dans la présente politique.

Données collectées

Données collectées automatiquement

Ce site utilise les outils suivants qui peuvent collecter des données de navigation :

• Google Analytics 4 (GA4): collecte des données anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée des sessions, type d'appareil, région géographique approximative). GA4 utilise des cookies analytiques. Les données sont transmises à Google LLC, dont les serveurs sont situés aux États-Unis. Consultez la politique de confidentialité de Google.
• Cloudflare Web Analytics: outil de mesure d'audience sans cookies et sans collecte de données personnelles. Aucune information permettant d'identifier un utilisateur n'est transmise. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

Données collectées lors d'une prise de rendez-vous

Lorsque vous réservez un appel via notre système de prise de rendez-vous (Cal.com), les données suivantes sont collectées :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Notes ou informations partagées lors de la réservation

Ces données sont traitées par Cal.com, Inc. Consultez leur politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune donnée au-delà de ce qui est nécessaire aux fins décrites.

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de votre rendez-vous
• Améliorer les performances et le contenu du site
• Mesurer l'achalandage du site de façon agrégée et anonyme

Partage des données

Tiers autorisés

Nous partageons des données avec les tiers suivants, dans les limites décrites ci-dessus :

• Google LLC: analyse d'audience (GA4)
• Cloudflare, Inc.: hébergement du site et analytique sans cookies
• Cal.com, Inc.: gestion des rendez-vous

Ces tiers n'ont accès qu'aux données nécessaires à l'exécution de leur service.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre ni partager vos données personnelles, sauf si :

• la loi l'exige
• une procédure judiciaire le requiert
• cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux

Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de rendez-vous sont conservées le temps de la relation commerciale.

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil par un site web afin de retenir certaines informations de navigation.

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• Cookies analytiques (Google Analytics): mesurent la fréquentation et le comportement des visiteurs de façon agrégée.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. Vous pouvez également refuser le suivi Google Analytics via le module de désactivation de Google Analytics.

Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos données
• Retirer votre consentement à la collecte de données, dans les limites permises par la loi

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

Sécurité

Le site est hébergé sur Cloudflare Pages avec chiffrement SSL/TLS. Nous prenons les précautions raisonnables pour protéger les données transmises via notre site, bien qu'aucune transmission sur Internet ne puisse être garantie à 100 %.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des changements législatifs ou dans nos pratiques. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page indique la version en cours.

Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :